Você pode excluir sua conta do Z3 Endurance e os dados associados a ela a qualquer momento, de duas formas. A exclusão é definitiva e irreversível.
Opção 1 — Pelo aplicativo (imediato)
- Abra o app e faça login.
- Vá em Configurações → Meus dados.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Opção 2 — Por solicitação (sem precisar do app)
Envie um e-mail para contato@z3endurance.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com confirmação por e-mail.
O que é excluído
Depois da confirmação, apagamos em cascata, imediatamente, dos nossos bancos e arquivos:
- Sua conta de acesso (login e credenciais).
- Perfil, treinos, conclusões, histórico de provas, métricas, dados de saúde e limiares.
- Vídeos, áudios de feedback, imagens, rotas, detalhes de treino e arquivos originais dos relógios enviados por você (armazenamento em nuvem, em todas as versões).
- Vínculos com treinador/atletas, avaliações que você autorou e tokens de notificação.
- Conexões e credenciais dos relógios: os relógios perdem o acesso na hora. Os treinos que já estavam num relógio podem continuar nele até você desparear no próprio relógio ou remover o app Z3 do relógio.
- Dados locais no seu dispositivo (apagados pelo app na exclusão via app; em caso de solicitação por e-mail, desinstale o app para remover os dados locais).
O que pode ser retido temporariamente
- Cópias de segurança automáticas do banco, que expiram em até 35 dias.
- Registros técnicos de segurança (por exemplo, o registro da própria exclusão da conta), por até 6 meses.
- Registros exigidos por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais de assinaturas), pelo prazo legal aplicável.
- Dados agregados e anonimizados, que não permitem identificar você.
Os prazos completos estão na Política de Privacidade (seções 11 e 14), conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Assinaturas
Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa feita nas lojas. Cancele em Google Play → Assinaturas ou App Store → Assinaturas antes (ou depois) de excluir a conta.
Dúvidas? Fale com a gente: contato@z3endurance.com.br.