Solicitar exclusão de conta

Z3 Endurance · atualizado em 10 de junho de 2026

Você pode excluir sua conta do Z3 Endurance e os dados associados a ela a qualquer momento, de duas formas. A exclusão é definitiva e irreversível.

Opção 1 — Pelo aplicativo (imediato)

Abra o app e faça login.
Vá em Perfil → Configurações (seção Legal & Dados).
Toque em Excluir conta e confirme.

Opção 2 — Por solicitação (sem precisar do app)

Envie um e-mail para contato@z3endurance.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com confirmação por e-mail.

O que é excluído

Sua conta de acesso (login e credenciais).
Perfil, treinos, conclusões, histórico de provas, métricas e dados de saúde importados.
Vídeos, áudios de feedback e imagens enviados por você (armazenamento em nuvem).
Vínculos com treinador/atletas, avaliações que você autorou e tokens de notificação.
Dados locais no seu dispositivo (apagados pelo app na exclusão via app; em caso de solicitação por e-mail, desinstale o app para remover os dados locais).

O que pode ser retido temporariamente

Apenas registros exigidos por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais de assinaturas), pelo prazo legal aplicável, conforme a Política de Privacidade e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Assinaturas

Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa feita nas lojas. Cancele em Google Play → Assinaturas ou App Store → Assinaturas antes (ou depois) de excluir a conta.

Dúvidas? Fale com a gente: contato@z3endurance.com.br.